Parking4Schiphol

Vergessene Sachen sieht man nie wieder!!! Neben ein paar Kleinigkeiten waren wir eigentlich recht zufrieden mit dem Bring- und Abholservice, ABER dann passierte es: Auf dem Rückweg hatte ich die Babydecke meiner Tochter (ein selbstgemachtes Geschenk meiner Mutter für meine Tochter) im Shuttle Bus vergessen. Leider fiel mir das erst auf, als wir schon wieder auf dem Weg zurück nach Deutschland waren. Da die Decke uns sehr wichtig ist und ich sie gern als Erinnerungsstück für meine Tochter aufbewahrt hätte, rief ich sofort beim Parkservice an. Der Fahrer bestätigte mir, dass er die Decke gefunden hatte und sagte er würde sie mit ins Büro nehmen. Ich fragte, ob sie mir die Decke zuschicken könnten und dass ich selbstverständlich die Kosten dafür übernehmen würde, da mir die Decke sehr wichtig sei. Meine Bitte wurde bejaht und mir wurde sogar eine Email Adresse gegeben an die ich schreiben sollte um alles weitere zu klären. Noch am selben Tag schrieb ich eine Mail. Und dann ging es los. Tagelang hörte ich nichts mehr. Ich schrieb mehrere Mails, rief an, schrieb Whatsapp Nachrichten. Nichts. Einmal erwischte ich jemanden am Telefon, der sagte mir, er würde sie Sache prüfen und sich dann wieder melden. Nichts. Ich versuchte alles um an die Decke zu kommen, aber ich bekam keinerlei Reaktion. Einen Monat später bekam ich dann eine Mail, dass unsere Babydecke im Büro sei und dass ich sie abholen könnte. Ich fragte einen Bekannten, der in Amsterdam wohnt, ob er die Decke für mich abholen könnte. Dieser versuchte wieder vergebens den Kontakt herzustellen um einen Termin abzusprechen um die Decke abzuholen. Wieder keine Reaktion. 14 Tage später dann wieder eine Mail mit einer Telefonnr. die mein Bekannter anrufen sollte um einen Termin zu vereinbaren. Nach mehreren erfolglosen Versuchen erreichte mein Bekannter auch tatsächlich jemanden, aber nur um zu erfahren, dass die Babydecke nicht mehr da wäre. Das sie verloren gegangen sei. Da bin ich aus allen Wolken gefallen. Mir war klar was da passiert war: Man hatte die Decke meiner Tochter entsorgt, weil man sich nicht mehr damit rumschlagen wollte. Keine Arbeit mehr damit haben wollte. Man hätte nur einen Termin für die Abholung vereinbaren müssen! Alles andere wie den Versand hätte mein Bekannter organisiert. Die Decke war uns sehr wichtig. Ich verstehe nicht warum man jemanden so lange zappeln lässt (das Ganze ging über 2 Monate hin und her) wenn man am Ende gar nicht bereit ist, die verlorenen Gegenstände zurück zu geben? Super enttäuscht von diesem schlechten Kundeservice. Hauptsache wir haben fürs Parken bezahlt, ob wir wieder kommen ist egal. Und das tun wir sicherlich nicht!